Questions fréquemment posées

FAQ

 

1- Comment annuler ma participation ?

 

Pour cela, il suffit d’aller sur la fiche de l’événement concerné puis de cliquer sur « modifier ma réponse », en bas à droite, et enfin de cliquer sur « désolé, une prochaine fois sans doute » ! L’organisateur recevra automatiquement un message pour prévenir de votre absence.

Vous pouvez annuler votre participation jusqu’au dernier moment et même dans les quelques minutes qui suivent le début de l’événement.

 

2- Comment faire si j’ai amorcé le processus de paiement mais que cela n’a pas fonctionné et que je souhaite m’inscrire à nouveau ?

 

Cela peut se produire par exemple quand vous amorcez le processus mais que vous attendez trop longtemps pour le finaliser, ou si la banque refuse la transaction. Vous êtes alors « en attente de paiement » et il vous faut d’abord vous désinscrire de l’événement (voir question 1) puis vous inscrire à nouveau, et le problème est réglé !

 

3- Si l’événement est en prépaiement et que j’annule ma participation, que se passe-t-il ?

 

Dans ce cas, vous recevez un avoir (par email) que vous pouvez utiliser à tout moment et automatiquement pour régler tout autre repas en pré-vente sur le site. Si le prix du repas pour lequel vous utilisez votre avoir est inférieur à sa valeur, la différence reste à votre crédit. Si le prix du repas pour lequel vous utilisez votre avoir est supérieur à sa valeur, votre compte est automatiquement débité de la différence au moment du règlement.

 

4-Comment inviter quelqu’un à un événement ?

 

Vous pouvez inviter des COlunchers à n’importe quel événement, que vous y participiez ou non, et même si vous n’êtes pas l’organisateur.

Pour cela, il faut vous rendre sur la fiche du COluncher de votre choix, et choisir « inviter à un COlunch » dans le menu déroulant qui se trouve sous sa photo. Ensuite, tous les COlunches à venir apparaissent, il ne vous reste qu’à sélectionner l’événement de votre choix et à renouveler l’opération si vous souhaitez inviter d’autres personnes.

 

Si vous avez déjà participé, vous pouvez aussi aller dans la rubrique « Mon réseau » et sélectionner des personnes que vous avez rencontrées, puis cliquer sur « inviter à un COlunch ».

 

5-Comment recommander un COlunching ou un COdining à des amis, y compris ceux qui ne sont pas encore inscrits sur le site ?

 

Pour cela, il faut aller sur la fiche de l’événement, passer la souris sous la photo du restaurant : un menu déroulant s’affiche. Vous avez alors le choix entre :

 

  • - Diffuser l’info sur votre mur Facebook,
  • - sur Twitter
  • - Envoyer un message via le site à votre réseau de COlunchers (dans la rubrique « Mon réseau »), à des COlunchers que vous ne connaissez pas encore, ou même à d’autres amis, en entrant simplement leur adresse électronique dans la liste des destinataires. Il leur suffira de s’inscrire sur le site pour se joindre à l’événement.

 

6-Est-ce que je peux régler l’addition pour un(e) ami(e) qui n’est pas encore inscrit(e) sur le site ?

 

Pas encore, mais bientôt !

 

7-Comment organiser mes propres événements ?

 

Pour accéder au statut de « Powercoluncher », cliquez sur « organiser », en haut à droite de la page d’accueil. Le site vous explique comment procéder.

Si votre demande est acceptée (par exemple, c’est un plus d’avoir déjà participé et d’avoir bien renseigné votre fiche de profil), vous obtiendrez des conseils et un mot de passe personnalisé qui vous donnera accès à l’organisation d’événements.

 

8-Comment régler mon repas ?

 

Vous pouvez payer votre repas directement en ligne, par carte bancaire, y compris American express, ou via Paypal. Vous recevrez alors un mail de confirmation qui tient lieu de facture. Le prépaiement vous permet également de confirmer votre réservation. Si vous consommez des plats ou boissons non inclus dans le menu payé en ligne, il vous faudra les payer sur place, au restaurateur.

 

9-Avec le prépaiement, les menus sont-ils prédéterminés ?

 

Dans la mesure du possible, nous vous proposons le choix entre plusieurs entrées, plats et desserts.

 

10-Que veulent dire les icônes sur les photos de profil ?

 

Le chiffre de droite, à côté des petits couverts, indique le nombre de COlunches auxquels vous avez participé.

 

Le chiffre de gauche, à côté du petit bonhomme, indique le nombre de personnes que comprend votre réseau réel, c’est-à-dire toutes les personnes que vous avez réellement rencontrées lors d’un repas.

 

Les couverts croisés, en bas à droite de la photo de profil, signifient simplement que vous avez déjà partagé un repas avec cette personne.

 

11-Comment ajouter mon restaurant préféré à la base de données du site ?

 

Pour cela, allez dans la rubrique « Tous les restaurants ». Tout en bas de la page, cliquez sur « Ajouter un restaurant » et laissez-vous guider. Notre équipe se chargera de rajouter une photo et de vérifier l’exactitude des données.

Vous pouvez aussi ajouter un restaurant depuis « Mes restaurants », la rubrique qui rassemble vos restaurants préférés.

 

12-Comment rester en contact avec un COluncher ?

 

Vous pouvez le retrouver via son nom ou son prénom dans « Tous les membres ».

Ensuite, vous pouvez utiliser la messagerie du site, soit en passant par le bouton « Messages » >  « envoyer un message » en haut à droite sur la page d’accueil, soit depuis la fiche de profil du COluncher que vous souhaitez contacter.

Si vous ne vous rappelez plus de son nom, vous pouvez le retrouver en affichant la fiche de l’événement au cours duquel vous l’avez rencontré, en faisant une recherche par date, par nom du restaurant ou par nom de participant : tous les repas sont archivés sur le site !

Vous pouvez également retrouver le profil de toutes les personnes rencontrées lors d’un COlunch, COdining, CObreakfasting ou CObrunching via l’onglet « Mon réseau »

 

13-Facebook Connect


Si vous n’êtes pas encore connecté via votre compte Facebook, vous pouvez lier votre compte COlunching et votre compte Facebook !

Il suffit pour cela d'aller dans l'onglet « Mon profil » et de choisir « Connectez-vous avec votre compte Facebook » !
A la connexion suivante, vous passerez automatiquement par le bouton « Connexion Facebook » en haut à gauche de la page d'accueil, sans avoir à re-saisir votre identifiant.

 

14-Qu’est-que signifie « suivre un COluncher » ?

 

Cette fonction vous permet de recevoir une alerte dès que la personne que vous souhaitez « suivre » s’inscrit à un événement sur le site ! Pour y accéder, il faut aller sur la fiche du COluncher que vous souhaitez suivre, afficher le menu déroulant sous sa photo et cliquer sur « Suivre ses COlunches ». Si quelqu’un souhaite vous suivre, vous recevez un mail pour vous en avertir et vous pouvez désactiver cet abonnement depuis votre fiche profil, dans le bandeau rouge, où apparaissent le nombre de vos « abonnés » (= ceux qui vous suivent).

 

15-Que faire en cas de bug sur le site ?

 

Si vous rencontrez un problème technique, commencez par vider le cache et recharger la page.

Si le problème persiste, merci de le décrire, de nous indiquer quel est votre navigateur et votre modèle d’ordinateur via la rubrique « Contactez-nous », en bas à droite sur la page d’accueil du site.

 

16-Comment définissez-vous le tarif des repas ?

 

Les menus sont négociés pour vous à un tarif avantageux. Nous essayons de vous proposer toutes les gammes de prix ; logiquement, le choix s’étoffe au fil de notre développement.

Certains repas associés à d’autres activités peuvent être un peu plus chers que les autres : cours de cuisine, jeu, invité exceptionnel…

 

17-Que se passe-t-il si je suis en retard ?

 

Comme tout autre événement, un repas débute à une heure précise…c’est mieux d’être à l’heure. Mais si vous êtes un peu en retard, ne vous en faites pas, vous rattraperez les autres qui s’autoriseront la plupart du temps à commander avant votre arrivée !

 

18-Combien de temps dure un repas en moyenne ?

 

En fonction de vos contraintes, vous pouvez quitter la table quand vous voulez. En règle générale, un COlunching dure de 45 minutes à 1h30, un COdining entre 2 et 3 heures. un CObrunching de 1h30 à 2 heures et un CObreakfasting 1 heure.

 

19-Faites-vous une sélection parmi les utilisateurs du site ?

 

Non, ce serait contraire à l’esprit du COlunching ! Nous souhaitons qu’un maximum de personnes puissent se rencontrer facilement, sans discrimination !

Pour autant, il y a des règles de bienséance à respecter, et nous y sommes attentifs : photo de profil décente, correction des textes dans la fiche profil, respect des participants…

 

20-Est-il obligatoire de remplir ma fiche « Profil » et de mettre une photo?

 

Ce n’est pas obligatoire, mais c’est mieux pour tout le monde ! Vous y gagnez en visibilité, et il est plus facile de se joindre à un événement quand on dispose de quelques infos sur les participants ! Cela vous permet aussi de reconnaître vos convives en arrivant au restaurant …

 

21-Que faire si j’observe des comportements inappropriés sur le site ?

 

Vous pouvez nous le signaler : il faut pour cela vous rendre sur la fiche du COluncher concerné, et cliquer en bas à droite sur « Signaler comme abus ».

Juste à côté, se trouve la fonction « blacklister » qui vous permet de ne plus apparaître aux yeux de la personne qui vous incommode, comme sur les autres réseaux sociaux.

 

22-Quand est-ce que COlunching arrivera dans ma ville / mon pays ?

 

Petit à petit, le COlunching se fait connaître en province et à l’étranger. Si votre ville n’est pas encore visible / active sur le site et que vous avez envie de participer ou d’organiser des événements, envoyez-nous un message via la rubrique « Contactez-nous ».

 

23-Comment choisissez-vous les restaurants ?

 

Les critères les plus importants à nos yeux : convivialité du lieu, accueil, qualité de l’assiette, bon rapport qualité/prix… et nous avons aussi des coups de cœur !

 

24- Vous êtes restaurateur et vous souhaitez nous contacter ?

 

Vous pouvez nous écrire à partners [ at ] colunching.com

 

 

 

 

 

 

Questions fréquemment posées